Venise et l’Italie, ce sera pour une autre fois…

Venise et l’Italie, ce sera pour une autre fois…

Sur ma page Facebook, je vous avais annoncé que j’allais passer une semaine en Italie et qu’à partir de cette semaine, le blog serait traduit en italien.

(A noter , vous aurez la traduction italienne en 2ème partie d’article grâce à mon amie Lucia)

Ce voyage en Italie nous l’attendions depuis plusieurs mois. Tout d’abord parce que il était prévu de rejoindre Lucia, mon amie d’enfance, chez elle au bord du Lac de Garde. Et avant ce séjour avec elle, nous devions visiter Venise.

Nous devions décoller le 8 mai de Paris direction l’aéroport Marco Polo à Venise. Nous avions réservé un Airbnb pour 3 nuits afin de profiter de Venise 3 jours et demi, puis nous avions prévu un départ pour le lac de Garde afin d’y séjourner 4 jours dans un hôtel-résidence au top au bord du lac.

le terrazze sul lago

Nous partions avec Easy-jet, donc nous n’étions pas vraiment inquiets en entendant parler des grèves sur Air France.

Cependant, le 5 mai, notification sur mon application Easyjet et sms : Nous sommes désolés mais votre vol du 8 mai pour Venise est annulé. Vous pouvez vous le faire rembourser ou le reporter à une autre date.

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Le premier vol disponible était le lendemain. Ce qui faisait une journée de perdue pour Venise, donc ce qui nous obligeait à visiter Venise en 2 jours. Franchement, nous ne voulions pas faire cela au pas de course. Déjà un peu plus de 3 jours nous semblait juste, donc 2 jours, c’était impossible.

Nous décidons alors de zapper Venise pour y aller une autre fois. Nous nous faisons rembourser le vol annulé (bon j’attends toujours le remboursement d’Easyjet) et nous prenons un vol pour Milan afin d’aller directement vers le Lac de Garde et ainsi profiter de cette belle région plus longuement.

Par conséquent : annulation du Airbnb (remboursé à 50%), annulation de la voiture de location (remboursée 100%), recherche de nuits d’hôtels supplémentaires au bord du Lac de Garde ( un grand merci aux personnes de Le Terrazze sul Lago Residence & Hotel qui ont été adorables avec nous) et location d’une nouvelle voiture cette fois à partir de l’aéroport Milan-Malpensa.

Ouf, tout est de nouveau dans l’ordre. Tant pis, nous partirons avec un jour de moins sur place, mais nous y allons tout de même !

Nous n’avons pas eu d’explication de la part d’Easyjet sur l’annulation de notre vol, mais en cherchant sur le net, nous avons su qu’il y avait une grosse grève des contrôleurs aériens italiens et que des centaines de vols avaient été annulés.

Le vol pour Milan est prévu le 9 mai à 8h30.

Nous réglons donc le réveil sur 5h30, et notre Uber est réservé pour être à l’heure correcte à Charles-de-Gaulle.

Et là, surprise !!

Enfin, mauvaise surprise !

Au réveil, notification Easyjet : notre vol de 8h30 est retardé à 11h30…

Bon, vous imaginez mon humeur au réveil 😀 ! Mais, en plus, notre inquiétude… un vol autant retardé , cela sentait mauvais…

Nous ne nous étions pas trompés, quelques heures après , nouvelle notification : Votre vol pour Milan a été annulé, vous pouvez vous faire rembouser ou choisir un autre vol. (Encore une fois sans explication bien entendu).

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Bon, là nous avons commencé à penser que nous avions vraiment la poisse !

Le vol où il restait encore quelques places partait à 19h25 le même jour. Il fallait se décider vite pour faire un changement car tous les autres vols de la journée étaient complets et donc, tout le monde allait se rabattre sur le même !

Donc, nous décidons de choisir le vol de 19h25. Nous arriverons à Milan un peu avant 22h, c’était correct.

Jusque là, tout allait encore bien !

Mais, il y eut le problème de la voiture de location.

Le temps d’avoir la notification Easyjet nous informant de l’annulation du vol, les heures ont passées. Et lorsque nous nous sommes décidés pour le vol de 19h25, il devait déjà plus de 9h du matin et nous devions prendre notre voiture de location chez Budget à 10h si tout avait été normal.

Nous avions réservé cette voiture via Rentalcars, car leurs prix sont vraiment attractifs. Cependant, ce que nous ne savions pas (et que nous avons appris ensuite), c’est que si vous passez par un tel intermédiaire (et non pas l’agence de location elle-même) oui, le prix est attractif mais par contre, l’agence de location ne garde votre voiture que 2h. Si au bout de 2h, la personne n’est pas venue retirer sa voiture, le loueur est en droit de la fournir à quelqu’un d’autre…

C’est ainsi que nous avons passé l’heure fatidique pour annuler la location de voiture! (il faut dire que les multiples appels , les multiples attentes au téléphone pour joindre Rentalcars et Budget nous ont fait perdre beaucoup de temps!)

Résultats:

Oui, nous avons bien notre vol pour Milan à 19h25 mais nous n’avons plus de voiture de location !

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Et puis, nous sommes à la période du pont de l’ascension… Donc, chez Budget Milan plus aucune voiture disponible. Et chez d’autres loueurs, quelques possibilités mais à des prix exorbitants qui ne correspondent pas du tout à nos finances !

Il a donc fallu faire une croix sur notre séjour italien. Nous avons donc fini par annuler le vol vers Milan.

Voilà, c’est ainsi que notre voyage en Italie s’est transformé en un grand week-end en Normandie.

Bon, je vous avouerais que l’on en sourit maintenant, mais notre moral était vraiment à zéro le 9 mai !

Nous sommes certains de retourner en Italie un  jour ou l’autre et au plus vite pour retrouver Lucia mon amie d’enfance, mais faire une croix sur ce séjour préparé depuis des mois, cela nous a fait mal.

Et puis, bien entendu, cela fait mal au compte bancaire !!

J’attends maintenant les remboursements d’Easyjet pour les vols aller-retour Venise et les vols Aller-Retour Milan, et j’attends les réponses de l’assurance annulation pour tous les frais qui ont été engagés.

Je viens de découvrir aussi le service Air Indemnité proposé par Le Routard. Je pense que je vais tenter de passer aussi par eux.

Il y a aussi Retardvol.fr

Connaissez-vous ces sites?

Et vous, avez-vous de telles anecdotes de voyage à nous raconter?

 

 

Venezia e l’Italia, sarà per un’altra volta…

Sulla mia pagina Facebook, vi avevo annunciato che avrei trascorso una settimana in Italia e che, a partire da questa settimana, il blog sarebbe stato tradotto in italiano.

Aspettavamo questo viaggio in Italia da diversi mesi. All’inizio perchè avevamo in programma di raggiungere Lucia, la mia amica d’infanzia da lei, sul Lago di Garda. Prima del soggiorno da lei, avremmo dovuto visitare Venezia.

Avremmo dovuto decollare l’8 maggio da Parigi, diretti all’aeroporto Marco Polo di Venezia. Avevamo prenotato un Airbnb per 3 notti, per goderci Venezia 3 giorni e mezzo, poi avevamo previsto la partenza per il Lago di Garda per soggiornarvi 4 giorni, in un hotel-résidence al top, a bordo lago.

le terrazze sul lago

Saremmo partiti con Easy-jet, quindi non eravamo preoccupati sentendo parlare degli scioperi su Air France.

Tuttavia, il 5 maggio, avviso sulla mia applicazione Easyjet e sms: Siamo dispiaciuti ma il vostro volo dell’8 maggio per Venezia è annullato. Potete farvelo rimborsare o spostarlo ad altra data.

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Il primo volo disponibile era l’indomani. Ciò significava una giornata persa a Venezia, quindi questo ci costringeva a visitare Venezia in 2 giorni. Francamente, non volevamo visitarla di corsa. Già poco più di 3 giorni ci sembrava giusto, quindi 2 giorni, era impossibile.

Abbiamo deciso quindi di saltare Venezia per andarci un’altra volta. Ci siamo fatti rimborsare il volo annullato (beh aspetto ancora il rimborso da Easyjet) e prendiamo un volo per Milano per andare direttamente al Lago di Garda e così godere di questa bella regione più a lungo.

In conseguenza: annullo di Airbnb (rimborsato al 50%), annullo del noleggio auto (rimborsata al 100%), ricerca di notti supplementari presso l’hotel sulla riva del Lago di Garda (un gran ringraziamento al personale di Le Terrazze sul Lago Residence & Hotel che sono stati molto cortesi con noi) e noleggio di una nuova auto, questa volta partendo dall’aeroporto di Milano-Malpensa.

Ecco, tutto è nuovamente in ordine. Peccato, avremo un giorno in meno sul posto, ma ci andiamo comunque!

Non abbiamo avuto spiegazioni da Easyjet sulla cancellazione del nostro volo, ma cercando in rete, abbiamo saputo che c’era un grande sciopero dei controllori di volo italiani e che centinaia di voli erano stati cancellati.

Il volo per Milano è previsto per il 9 maggio alle 8:30.

Impostiamo quindi la sveglia sulle 5:30, e il nostro Uber è prenotato per arrivare puntuali a Charles-de-Gaulle.

E qui, sorpresa!!

Infine, brutta sorpresa !

Al risveglio, avviso di Easyjet: il nostro volo delle 8:30 è posticipato alle 11:30…

Beh, potete immaginare il mio umore al risveglio 😀 ! Ma, in più, la nostra inquietudine… un volo così ritardato, ci puzzava…

Non ci eravamo sbagliati, qualche ora dopo, nuovo avviso: Il vostro volo per Milano è stato cancellato, potete farvi rimborsare o scegliere un altro volo. (Ancora una volta senza spiegazioni ovviamente)

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Beh, qui abbiamo iniziato a pensare di essere sfortunati!

Il volo su cui rimanevano dei posti partiva alle 19:25 lo stesso giorno. Bisognava decidersi in fretta per cambiare perchè gli altri voli della giornata erano completi e quindi, tutti andavano a trovarsi sullo stesso!

Quindi, decidiamo di scegliere il volo delle 19:25. Arriveremo a Milano poco prima delle 22, andava bene.

Fino a qui, andava ancora tutto bene!

Ma c’era il problema del noleggio dell’auto.

In attesa di ricevere l’avviso da Easyjet che ci informava della cancellazione del volo, sono trascorse delle ore. E quando abbiamo deciso per il volo delle 19:25, erano oltre le 9 di mattino e avremmo dovuto prendere la nostra auto noleggiata presso Budget alle 10, se fosse stato tutto normale.

Avevamo prenotato questa auto via Rentalcars, poiché i loro prezzi sono interessanti. Tuttavia, ciò che non sapevamo ( e che abbiamo saputo in seguito), è che se si passa da un intermediario così (e non direttamente presso l’agenzia di noleggio) sì, il prezzo è vantaggioso, ma l’agenzia di noleggio vi tiene l’auto solo per 2 ore. Se entro 2 ore, la persona non ritira l’auto, il locatore può noleggiarla ad altri…

È così che abbiamo superato l’ora fatidica per annullare il noleggio dell’auto! (bisogna dire che le diverse chiamate e le diverse attese al telefono per raggiungere Rentalcars e Budget ci hanno fatto perdere molto tempo!)

Risultato:

Si, abbiamo il nostro volo per Milano alle 19:25 ma non abbiamo più l’auto noleggiata!

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E poi, siamo nel periodo del ponte dell’Ascensione… Quindi, da Budget Milano, più nessuna auto disponibile. E presso altri noleggiatori, qualche possibilità ma a prezzi esorbitanti che non corrispondono alle nostre finanze!

É stato quindi necessario fare una croce sul nostro soggiorno italiano. Abbiamo finito per annullare il volo per Milano.

Ecco, è così che il nostro viaggio in Italia si è trasformato in un gran week-end in Normandia.

Bene, devo ammettere che ne sorridiamo ora, ma il nostro morale era veramente a terra il 9 maggio!

Siamo sicuri di tornare in Italia un giorno o l’altro e al più presto per rivedere Lucia la mia amica d’infanzia, ma fare una croce su questo soggiorno preparato da mesi, ci ha fatto male.

E poi, ovviamente, questo fa male al conto bancario!!

Adesso aspetto il rimborso da Easyjet per i voli andata e ritorno Venezia e i voli andata-ritorno Milano, e aspetto le risposte dell’assicurazione annullamento per tutte le spese affrontate.

Ho appena scoperto anche il servizio Air Indemnité proposto da Routard. Credo che cercherò di passare anche da loro. Conoscete questo sito?

E voi, avete simili aneddoti di viaggio da raccontarci?

 

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9 Commentaires

  1. 12 mai 2018 / 12 h 35 min

    oh la la la tu as cumulé
    c est pr ça que je ne comprenais pas tes stories en Normandie
    j espère que tu pourras organiser ça très vite
    bon j ai peur maintenant je vais à Milan en septembre
    les 2 seules fois où suis allée aux Usa j ai pris des cies us et à chaque fois mon aller a été annulé
    tu reçois un email à 2h du mat ou à 6h alors que tu es en chemin comme quoi vol annulé
    la première fois on a réussi à avoir un vol direct via Air France et en décembre dernier détour via Londres et quasi 4h de perdu
    j ai demandé et eu une indmnité

  2. 12 mai 2018 / 12 h 39 min

    C’est dommage !!! bonne chance pour la prochaine fois

  3. Bernieshoot
    12 mai 2018 / 17 h 33 min

    J’ai suivi tes aventures sur Facebook, la grève des contrôleurs italiens avaient été annoncée une semaine avant et d’ailleurs j’avais publié un article sur le sujet sur mon blog aerobernie.com (il est tout jeune alors je me permets un coup de pub ^^).
    Easyjet a fait le choix de maintenir le vol… à mon avis c’était perdu d’avance …
    Concernant les remboursements, je crois tous ces sites se servent au passage, alors personnellement je préfère m’en occuper directement, en cas de souci des échanges sur les réseaux sociaux, twitter notamment, en privé facilite les choses, enfin c’est mon expérience.

  4. 13 mai 2018 / 11 h 48 min

    Mamamiaaaaaaa quel b … azar pour être polie !
    J’espère que tu t’es régalée en Normandie
    Bon Dimanche ma Belle

  5. 13 mai 2018 / 12 h 51 min

    Bonjour Sophie. Suite à ton commentaire sur mon blog, je découvre ton article. Quelle mésaventure, je comprends ta déception. Parfois, on tient tellement à un projet qu’on s’obstine, mais il y a un moment où il vaut mieux renoncer et s’abstenir. Et on remplace par autre chose (comme la Normandie, pour en profiter et prendre les choses du meilleur côté possible !) J’espère que tu rentreras dans tes frais. Bon après-midi ! 😊

  6. 6 octobre 2018 / 20 h 16 min

    Bonjour,

    Je ne sais pas ce qu’a donné votre demande d’indemnisation pour le vol du 8 mai mais normalement vous n’avez pas pu l’obtenir car l’annulation a du être causée par la grève des contrôleurs aériens italiens et c’est malheureusement un motif exceptionnel qui exonère les compagnies d’une indemnisation.

    Je vous recommande aussi https://retardvol.fr (je travaille pour ce site ;)) et je vous serais très reconnaissante si vous pouviez le mentionner aux côté d’air indemnité!

    merci d’avance et bravo pour votre nouveau blog, le format est très aéré et agréable à lire !

    Adeline

    • Sophie
      Auteur
      21 octobre 2018 / 23 h 15 min

      Bonjour Adeline,

      En effet, je savais que je ne récupérerais rien, du coup j’ai abandonné les démarches.
      Je connais votre site car mon fils a pu se faire indemniser d’un gros retard de Ryan Air en passant par vous.
      Je vais vous ajouter dans mon article avec plaisir.

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